Programme de Formation Technique Avancée
Une formation complète de 18 mois conçue pour transformer votre approche du support technique et développer une expertise reconnue dans le secteur IT.
Parcours d'Apprentissage Progressif
Phase 1 : Fondamentaux (Mois 1-6)
Maîtrisez les bases du support technique, diagnostic système et résolution de problèmes. Apprenez à documenter efficacement et communiquer avec les utilisateurs.
Phase 2 : Spécialisation (Mois 7-12)
Développez votre expertise sur des environnements spécifiques. Gérez des incidents complexes et participez à des projets d'amélioration système.
Phase 3 : Excellence (Mois 13-18)
Devenez autonome sur la gestion d'équipe, formation utilisateurs et optimisation des processus de support. Préparez votre certification professionnelle.
Témoignages d'Anciens Participants
Damien Rochefort
Technicien Support Senior
"La formation m'a permis de structurer mes connaissances et d'acquérir de vraies méthodes de travail. J'ai particulièrement apprécié l'approche pratique et les études de cas réels."
Amélie Charpentier
Responsable IT
"Le programme m'a donné confiance pour gérer des situations complexes. Les formateurs partagent leur expérience terrain, ce qui fait toute la différence."
Maxence Dubois
Consultant Technique
"Une formation dense mais bien rythmée. J'ai pu appliquer directement mes nouvelles compétences dans mon travail quotidien. Très satisfait du suivi personnalisé."
Léonie Moreau
Administratrice Système
"Les modules sur la gestion d'incidents m'ont été particulièrement utiles. Le format hybride permet de concilier formation et activité professionnelle."
Compétences Essentielles Développées
Diagnostic Avancé
Techniques de troubleshooting et analyse des systèmes complexes
Gestion d'Incidents
Méthodes ITIL et processus de résolution structurée
Communication Client
Techniques d'accompagnement et formation utilisateurs
Automatisation
Scripts et outils pour optimiser le support quotidien
Notre prochaine session démarre en septembre 2025. Les inscriptions ouvriront en mai 2025 pour permettre une préparation optimale.
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